HUMAN INSIGHTS FOR SOLVING BUSINESS ISSUES

“The best possible solutions come only from a combination of rational analysis based on the nature of things and imaginative reintegration of all the different items into a new pattern using non-liniar brainpower”

Kenichi Ohmae, McKinsey

ADFÆRD, VÆRDIER OG MARKED

3 værktøjer til at skabe symbiose mellem forbruger adfærd og kommerciel udvikling.
Værktøjerne kan anvendes individuelt eller som integreret sammenhængende metode.

Hos Bernbach mener vi, at de mest succesfulde virksomheder er bygget op om en samlende tanke, og at denne tanke, ideelt set, skal være lige relevant internt og eksternt. Kun på den måde kan man sikre en sammenhængende adfærd i alt, hvad virksomheden foretager sig. Tanken skal med andre ord indeholde værdier, der kan samle virksomheden på samme tid, som den samler forbrugerne.

Det er en logisk forlængelse af dette holistiske syn på branding, som har fået os til at forene tre vigtige kompetencer, der alt for ofte lever adskilt: Den strategiske tænkning, som enhver virksomhed har brug for, indsigt i forbrugernes værdier og adfærd og endelig den viden om kommunikation, der er nødvendig for at gøre teori til praksis.

Derfor består Bernbach af mennesker, der hver især (i al beskedenhed) er kapaciteter på netop deres felt: Virksomhedskonsulenter, sociologer, brandeksperter og kreative. Faste medarbejdere og associates. Tilsammen en tænketank, der kan få fat om de fleste problemstillinger og deres løsning. I forlængelse af dette har vi udviklet en række unikt udviklede metoder, som bygger på et mix af kvalitative og kvantitative indsigter.

❶ PATTERN BASED FORESIGHT

Pattern Based Foresight er en internationalt anerkendt metode til operationel og fakta baseret forståelse af behov og adfærd i den nære fremtid. Det er i dag udviklet så man kan kvantificere data og det spiller direkte sammen med ’TIME LIFE STUDY’.

❷ ‘TIME LIFE STUDY’

Studiet er bygget op så det arbejder med både hypoteser, som kan kvantificeres, og med statistikker og andet tilgængelig data. Det betyder, at man med stor sikkerhed kan bakke bløde indsigter op med hårde data, så man får en ideel spilleplade.

❸ FRA PERFORMANCE TIL PURPOSE DREVET KULTUR

Igennem mange år, ja faktisk fra før man brugte ordet ‘purpose’, har vi udviklet og forbedret metoderne og processerne i vores tilgang til arbejdet. At arbejde med en virksomheds purpose, er som at arbejde med kærlighed. Blødt og fint, men også med store konkrete konsekvenser.

Tilmelding til info-seminar. Kontakt: Poul@bernbach.dk

VI UDVIKLER VIRKSOMHEDER OG PRODUKTER DER GIVER MENING

MAN MÅ ALDRIG GLEMME AT DET ER FORBRUGERNE, DER HAR PENGENE

Strategisk tænkning handler 100% om mennesker. Alle ansatte er mennesker. Alle samarbejdspartnere er mennesker. Alle investorer er mennesker. Men vigtigst af alt, alle dem der skal tro på virksomheden og købe produkterne er mennesker. Bernbach bliver i dag, mere end nogensinde drevet af en næsten inkvisitorisk passion for, at få virksomheder til at se mennesker og mennesker til at se virksomheder. Vi tror ikke på det evidente og insisterer på at gå bagom data, for at finde paradoxerne og de komponenter der driver markedet og som kan give retning for innovation og udvikling.

Bernbach har fået navn efter den person, der om nogen har revolutioneret kreativ og strategisk tænkning samt måden, man arbejder med social science, som det primære strategisk redskab for at skabe adfærd. William (Bill) Bernbach, som i 1949 etablerede kommunikationsvirksomheden Doyle, Dane, Bernbach. William Bernbach regnes for den væsentligste kapacitet indenfor Consumer Insight drevet forretnings strategi nogensinde og har stået fader til en lang række publikationer og metodetænkning. Udover hans commercielle rådgivningsarbejde, arbejdede han som professor på New York University.

“At the heart of an effective strategic philosophy is the belief that nothing is so powerful as an insight into human nature, what compulsions drives a person, what instincts dominate her action, even though her language so often camouflages what really motivates her.”

William Bernbach

MAN SKAL HELT IND UNDER HUDEN FOR AT FINDE DE UNIKKE LØSNINGER

Og for at kunne skabende blivende forandring

Set fra helikopteren, kan man bedst beskrive vores arbejdsområder som:

Tendenser og adfærd
Udvikling & innovationer
Kulturel og strategisk forandring

Med udgangspunkt i trendstudier, indsigter i forbrugernes skiftende adfærd, holdninger og værdier i et livstidsforløb, rådgiver vi virksomheder og organisationer i forhold til en lang række strategiske udfordringer:

Corporate Strategy
Kategori og produkt innovationsprocesser
Strategi og adfærd ift. ESG
Kulturel forandring og corporate coaching
Repositionering og rebranding

CLEAR AMBITIONS
Objectives for what the product sholuld do

CLEAR PROCESSES
What kind of culture should drive the development

CLEAR INSIGHTS
Knowledge about how the users/Customers think, feel and act

CLEARNESS IN EXECUTION
It should not not be right it should also feel right

TRE VÆRKTØJER OG METODER

Unikke sammen og hver for sig

❶ PATTERNBASED FORESIGHTS

Sociolog Eva Steensig udviklede op gennem 90’erne og 00’erne metoden under navnet ‘Signbank’. I dag har hun sammen med Brian Neiendam videreudviklet det, således at de mulige scenarier kan kvantificeres. Metoden er international og er fantastisk til at navigere sig frem til positioner og innovationer, der ikke er evidente og som ofte er unikke.

’Pattern Based Foresight’ kan anvendes alene, men slutter an til ‘Time Life’ studiet og er med til at fodre strategi udviklingen med originale perspektiver og udpege skjulte adfærds påvirkninger.

Eva udvikler løbende rapporter og afholder workshops.
De kan bookes gennem Eva på eva@bernbach.dk, ligesom podcasts og trendrapporten NYBRUD.

❷ ‘TIME LIFE STUDY‘

‘Time Life’ studiet er et levende antropologisk/statistisk værktøj, der holdes levende igennem en række samarbejder og input fra signs. Udover at vise hvordan tingene forholder sig i dag, angiver studiet også nogle kraftige signaler og retninger for hvordan udviklingen bliver fremover. Studiet egner sig særlig godt til at give input til konkrete innovationer, men også til mere værdibaserede forandringer, der kan have konsekvenser på samfunds og virksomhedsniveau.

De fleste forbruger studier baserer sig i meget høj grad alene på kvantitativ viden og demografi. ’TIME LIFE STUDY’ kombinerer de kvantitative indsigter med kvalitative indsigter og reele forandringer hos mennesker og i samfundet som helhed. På den måde bliver det både et livsstils studie og et livscyklusstudie.

Intro seminar kan bookes gennem Poul på poul@bernbach.dk

“Nothing is so powerful as an insight into human nature…
What compulsions drive a man, what instincts dominate his action…
If you know these things about a man you can touch him at the core of his being.”

Bill Bernbach

Fra menneskelig indsigt til vækst

The need of human understanding can’t be exaggerated, it is the major reason for a major number of problems, both in society as such and in companies.

Traditionel segmentering er død. 18-35 år og bosiddende i urbant område, er simpelthen ikke en acceptabel målgruppebeskrivelse. Forbrugerne er situider og elsker at iscenesætte sig selv. Det samme individ kan rumme utallige segmenter, alt efter community, sammenhæng og situation.

Menneskelig indsigt og kreativ forståelse for, hvordan denne indsigt bliver omsat i produkter, kommunikation og adfærd, er hele grundlaget for brand personalty og vækst. Vi har for DDB skrevet white papers med dette udgangspunkt, der kan læses her og her.

Det er ikke kundernes opgave at fortælle os hvad de har brug for…

❸ ‘PERFORMANCE BY PURPOSE’

Der er vel næppe et mere misforstået strategibegreb end purpose. Enten lægger der sig en spirituel tåge omkring begrebet, eller det bliver oversat som en grøn blød employer tankegang. Særligt kravene fra ESG og behovet for at tiltrække og fastholde talent, har speedet tempoet op i omstillingen til purpose tænkning. Sustainability og H.R. er væsentlige komponenter i en purpose strategi, men som modellen til højre illustrerer, så skal purpose tænkes helt ud i de performance og identitetsskabende parametre for at skabe den retningsgivende energi for virksomheden. Det handler om uniqueness og vækst.

Vi har udviklet en række præsentationer og workshops omkring ‘Performance by Purpose.
De kan bookes via ‘Kontakt’.

Hvad der driver mennesker og kulturel virksomhedsforståelse fylder meget i Bernbach.

Data kan inspirere til hypoteser og nye indsigter. Vi er bare forsigtige med data, da data har en kedelig sideeffekt i forhold til at bremse videre tænkning.

VEJEN TIL HOLDBAR VÆKST

Medarbejdere, kunder, omverdenen og investorerne kigger alle på virksomhederne og venter på, at de tager deres del af ansvaret og træder i karakter.

Transformationen fra de klassiske strategi modeller til de stakeholder inkluderende principper eksploderer i disse år. Særligt kravene fra ESG og behovet for at tiltrække og fastholde talent, har speedet tempoet op i omstillingen til purpose tænkning. Sustainability og H.R. er væsentlige komponenter i en purpose strategi, men væksten og værdien finder man i virksomhedens evne gennem mere inkluderende tænkning, at omfavne markedet, forbrugerne, samt de interne kompetencer og processer. Det er denne dybe implementering der sikrer at de strategiske beslutninger bliver forstået og skaber resultater operationelt.

Vi har sammensat et 1 eller 2 dages seminar, der er målrettet personer og virksomheder, som står i begreb med at starte processen. Og vi kommer hele vejen rundt.
Bestil beskrivelse og procesmateriale gennem Poul på poul@bernbach.dk

“Eva and Poul used their profound understanding of the role of purpose for an organization to help educate the leadership team and the top 50 leaders. Their feeling for language was critical in getting to the core and finding the precise, but emotionally engaging wording. The results that we already see a couple of months after roll-out in terms of buy-in, emotional engagement and confidence in a strong future for Toms are amazing.”

Annette Zeipel

MAN SKAL TURDE
VENDE DET OPLAGTE PÅ HOVEDET

Data sagde:
At Danske Bank skulle gøre en indsats overfor de økonomisk mest attraktive ‘blå’ forbrugere, for at fremstå mindre støvede.

Løsningen blev:
En styrket brand personlighed, hvor man satsede på dem man mentalt deler værdier med. Dem der gør sig umage og satser på det de er bedst til.

Data sagde:
At MONTANA reolen hørte 80’erne til og at produktionen skulle minimeres i forhold til det svindende salg.

Løsningen blev:
En ny portefølje strategi, med efterfølgende innovation af 5 nye forretningsben, samt en ny kanalstrategi der gjorde MONTANA great again.

Data sagde:
At den Blå Royal Export, som af forbrugerne var defineret som en ‘bænkebajer’, ikke havde en chance. Og holdt resten af porteføljen tilbage.

Løsningen blev:
Vi gjorde Blå Royal til en ‘TAK ROCK’ øl, der samlede mænd på tværs af generationer. Og frontløber i indsalget til Danske værtshuse.

Data sagde:
At ISS facility service’ hoved- problem var forskelligheden af markederne. Og at der skulle skæres i engagementerne..

Løsningen blev:
Et helt nyt selvbillede og en erkendelse af den kolossale indsats man gjorde i forhold til 500.000 socialt udsatte. Dette skabte en kolossal team spirit på tværs.

Data sagde:
At mainstream bryggeriet Royal Unibrew ikke ville få adgang til det lukrative craft beer marked.

Løsningen blev:
At bryggeriets lidt kaotiske fortid, blev gjort til motorvejen for 7 nye brands og en total dominans i detail, på kun 4 år. Og en aktiekurs der på få år steg fra 250 til 850.

Data sagde:
At SKODA var en funktionel bil, tynget af sin fortid. Helt uden appel og sjæl i forhold til moderne forbrugere.

Løsningen blev:
En satsning på en forbrugertype der ikke er til fals for ydre materialisme, men som er i stand til at tænke selv.
’De Rigtig Rige.’

SE FLERE CASES

HVAD VORES KUNDER
HAR OPNÅET

CASES OG RESULTATER

Vi har rådgivet virksomheder i mere end 25 år. Og der findes vel næppe en bedre måde at udtrykke dedikation og stolthed på, end ved at give udtryk for at vi stadig føler os lige så stolte af det arbejde vi præsterede i 1997, som vi er af det vi leverer i dag.

Vi har mere end 35 cases og lige så mange referencer. Vi har taget de ældste med, fordi de den dag i i dag stadig står som ikoniske eksempler på at det betaler sig at gøre sit arbejde ordentligt og tænke både bedt, dybt og langsigtet.
Danske Bank casen ‘Gør det du er bedst til. Det gør vi’, er til trods for bankens uheldige ageren senere hen, et godt eksempel på dette.

Uanset hvor meget vi ønsker at gøre strategi til en videnskab – fordi det vil gøre alting meget enklere og give os noget at støtte os til i beslutningerne, så viser virkeligheden os at det er det ikke. Det er i langt højere grad indsigten i menneskelig adfærd og virksomheders evne til at kunne se sig selv, der sammen føder de begavede strategier og skaber de gode resultater.
Nu er det jo ikke nok at skabe en begavet strategi og unikke produkt ideer.
Slaget skal føres igennem. Man vinder ikke ved at gå i andres fodspor, men man vinder heller ikke ved at slås som en tvivler.